FAQ

  • Come posso fare un ordine?

    E' possibile fare un ordine direttamente online, con o senza registrazione al sito, ma consigliamo di registrarsi per avere punti omaggio e beneficiare di promozioni dedicate ai clienti registrati. Oppure attraverso via telefonica al numero verde 800 97 40 41 o allo 0571 35620 OPPURE Con una mail a: info@costumilingerie.it  specificando il modello, la taglia, il colore e il codice articolo. ANCHE inviandoci un fax al numero 0571 35620 specificando l'indirizzo di consegna e i prodotti con codici e taglie scelti, non dimenticate in ogni caso di lasciare un recapito telefonico.  

  • La consegna sarà riservata?

    Si, CostumiLingerie garantisce sempre l'assoluta privacy, i prodotti ti verranno recapitati in spedizione molto discreta,completamente anonima e sigillata, ossia, senza nessun logo, il mittente sarà : Arte-Aldus-e-commerce

  • I prezzi sono IVA inclusa?

      Si, tutti i prezzi del nostro sito sono da considerarsi IVA compresa, vanno aggiunti solo i costi di spedizione. 

  • Quanto costa la spedizione?

    Per tutto il territorio Italiano le spese di spedizione sono pari a: € 5,00, tranne per le regioni Calabria, Sicilia e Sardegna che avranno il costo di € 8,00 Per spedizioni con modalità di pagamento in contrassegno(pagare direttamente al corriere all'arrivo della merce con contanti) c'è da pagare in + il diritto di contrassegno pari a € 4,50. Per ordini pari o superiori a € 65,00 offriamo la spedizione GRATUITA . Vi consigliamo di cliccare il link in alto: INFO SPEDIZIONI per avere tutte le informazioni riguardanti costi e tempi di consegna della merce acquistata da Costumi Lingerie

  • E' possibile ritirare di persona i prodotti?

    Avete uno o più negozi?  Si, è possibile ritirare la merce di persona, meglio prenotare la visita con i codici dei prodotti di cui si è interessati. Per prenotare la visita basta chiamare il numero verde 800 97 40 41.

  • Quali metodi di pagamento accettate?

    Puoi pagare il tuo ordine con: Carta di credito ( Tramite il portale paypal) Bonifico Bancario PostePay PayPal (principali carte di credito) Contrassegno ( direttamente al corriere all'arrivo della merce) Ti ricordiamo che tutti i nostri metodi di pagamento sono sicuri, inoltre, non siamo MAI a conoscenza dei dati della tua carta di credito in nessun caso.

  • Che cosa è il feedback?

    Solitamente il feedback è un commento che l'Iscritto rilascia sul sito per esprimere il proprio consenso o meno sui prodotti che ha acquistato o semplicemente per fare commenti su oggetti in vendita o esprimere commenti o consigli sul sito stesso. Non è una chat nè una mail ! Il feedback rimane pubblico e chiunque può leggerlo. Viene mensionato solo il nome di chi ha rilasciato il feedback e mai il cognome per questioni di privacy

  • Se faccio l'ordine, quanto tempo impiega ad arrivare la merce?

    Il nostro magazzino è al centro dell'Italia, tra Pisa e Firenze, normalmente se si procede con l'acquisto entro le 15,00 riusciamo a fare la spedizione il giorno stesso e solitamente la consegna avviene il giorno seguente. Per regioni come la Calabria, Puglia, Sardegna, Sicilia, ci vogliono almeno 48 ore. Per le zone estremamente impervie come Lampedusa, isole minori e interno di regioni a bassa densità di popolazione i tempi possono allungarsi fino a un massimo di 72/96 ore. Al momento della spedizione il corriere che avete scelto durante la fase dell'ordine vi invierà una mail in automatico con il tracking per poter seguire la spedizione.

  • Vorrei qualche consiglio per acquistare...

    1) Cosigliamo di fare l'acquisto la sera o la mattina entro le 14,00, così facendo si ha la possibilità di spedire la merce il giorno stesso e consegnare in 24 ore. 2) Consigliamo di fare acquisti ( magari cumulativi con amici) di almeno 65,00 euro per avere la spedizione gratis. 3) Se non si è sicuri delle taglie e ci sono dubbi, meglio telefonare al numero verde 800 97 40 41 e chiedere la misurazione dell'articolo con il metro in centimetri. 4) Consigliamo di fare la registrazione come cliente e non fare l'acquisto senza la registrazione. Il motivo è che si accumulano punti sconto per i prossimi ordini che altrimenti verrebbero persi.

  • Non sono sicura che la taglia mi vadi bene, come posso fare?

    Offriamo un servizio clienti che in caso di dubbio sulla scelta della taglia potrà aiutarvi e consigliarvi nella scelta fornendo le misura esatte in centimetri del capo in questione, basta che misurate i vostri capi di lingerie e abbigliamento che avete in casa confrontando le misura con quelli che state per acquistare. Basta telefonare al numero verde 800 97 40 41 o allo 0571 35620.

  • PUNTI Che cos'e' il Programma Fedelta' di Costumi-Lingerie?

    I NOSTRI CLIENTI SONO IL NOSTRO FUTURO E TU PER NOI SEI FONDAMENTALE.

    Percio', per ringraziarti della tua scelta e per invogliarti a rimanere con noi e ad effettuare nuovi acquisti in futuro, abbiamo voluto realizzare un fantasticoPROGRAMMA FEDELTA'

    Il nostro Programma e' semplice da utilizzare e funziona in modo totalmente automatico. Acquistando su Costumi-Lingerie accumulerai Punti Spesa per ogni euro che spenderai.
    I Punti Spesa, una volta perfezionato il tuo acquisto, verranno trasformati in valore d'acquisto. Quando lo vorrai, potrai usare il valore d'acquisto per pagare i tuoi futuri ordini su Costumi-Lingerie

  • PUNTI Come funziona il Programma Fedelta'?

    Quando viene effettuato un ordine, l'importo totale* dell'ordine viene utilizzato per calcolare l'ammontare dei Punti Spesa guadagnati. Questi punti sono poi aggiunti al tuo Account del Programma Fedelta' come punti in attesa.
    Tutti i punti in attesa sono mostrati nel tuo Account del Programma Fedelta' e vi rimarranno fino a quando saranno approvati/confermati da Costumi-Lingerie. 

    Appena qualcuno dei Punti Spesa in attesa sara' stato approvato (e quindi sara' trasformato in valore d'acquisto), sara' subito disponibile nel tuo Account come valore accreditato e da quel momento potrai utilizzarlo come e quando vorrai per l'acquisto degli articoli che preferisci sul nostro Catalogo on line. 

    Per verificare lo stato dei tuoi Punti Spesa ed il valore d'acquisto e' necessario effettuare il login. 

    Durante il processo di acquisto sara' possibile pagare i prodotti ordinati con il valore d'acquisto accumulato. Il programma provvedera' automaticamente ad avvisarti e a permetterti di farlo.

    * in molti casi il costo relativo alla spedizione o quello relativo all'IVA sono esclusi dal calcolo dei Punti Spesa. Guarda le FAQ relative per maggiori dettagli.

  • PUNTI Punti Spesa e valore d'acquisto

    Attualmente, per ogni € 1.00 speso su Costumi-Lingerie ti verranno assegnati 1 Punti Spesa che saranno poi trasformati in valore d'acquisto da utilizzare per l'acquisto di prodotti. 
    Per esempio:
              Costo Prodotto:  € 100.00 
              Punti Spesa ottenuti:  100
              valore d'acquisto guadagnato:  € 5.00 

    Attenzione: ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento il tasso di cambio presente, senza doverne dare nessun preavviso. Il tasso di scambio mostrato qui e' quello attualmente valido e che verra' utilizzato per il calcolo dei Punti Spesa.

    Ultima modifica: venerdì 27 maggio, 201

  • PUNTI Come posso utilizzare il valore d'acquisto?

    Se hai del valore d'acquisto nel tuo Account del Programma Fedelta', puoi utilizzarlo per pagare gli acquisti effettuati su Costumi-Lingerie. 
    Durante il processo di conferma dell'ordine, nella pagina dove dovrai scegliere e selezionare un metodo di pagamento, troverai un box con una serie di chiare indicazioni relative al valore d'acquisto disponibile ed alla possibilita' di utilizzarlo subito oppure continuare ad accumularlo per poterlo poi spendere in seguito.
    Se hai deciso di utilizzare il tuo valore d'acquisto per l'ordine in corso, non devi far altro che indicarne la quantita' desiderata nell'apposito spazio (oppure cliccare nel box per utilizzare tutto il valore d'acquisto disponibile).
    Se la quantita' disponibile di valore d'acquisto non e' sufficiente per completare l'ordine, ti verra' chiesto di scegliere un secondo metodod di pagamento per integrare l'importo rimanente. 
    Prosegui nella compilazione dell'ordine e nella pagina di riepilogo/conferma troverai chiaramente indicato l'importo del valore d'acquisto utilizzato per il pagamento dell'ordine che stai effettuando. Una volta confermato l'acquisto, il tuo Account del Programma Fedelta' sara' aggiornato ed il valore d'acquisto utilizzato verra' detratto dal tuo Account. 
    Attenzione: per ogni ordine effettuato utilizzando valore d'acquisto guadagnerai Punti Spesa esclusivamente per l'eventuale importo eccedente il valore d'acquisto utilizzato.
     
  • PUNTI E' richiesto un minimo di valore d'acquisto?

    Attualmente non e' richiesto nessun minimo perche' tu possa iniziare ad utilizzare il tuo valore d'acquisto. 
    Attenzione, pero', perche' dovrai selezionare anche un secondo metodo di pagamento se il valore d'acquisto che hai a disposizione non e' sufficiente per coprire l'intero importo del tuo ordine.

    Vi raccomandiamo di controllare spesso questa pagina per verificare se non vi siano stati dei cambiamenti in merito. - Ultima modifica: venerdì 27 maggio, 2011

  • PUNTI E' richiesto un acquisto minimo?

    Attualmente non e' richiesto nessun importo minimo dell'ordine per poter utilizzare il tuo valore d'acquisto in funzione dell'acquisto dei prodotti che desideri.

    Vi raccomandiamo di controllare spesso questa pagina per verificare se non vi siano stati dei cambiamenti in merito. - Ultima modifica: venerdì 27 maggio, 2011


  • PUNTI C'e' un limite massimo di valore d'acquisto utilizzabile per effettuare un ordine?

    Un massimo di 1,000 Punti Spesa (€ 50.00 ) sono utilizzabili per l'effettuazione di un ordine. 

    Vi raccomandiamo di controllare spesso questa pagina per verificare se non vi siano stati dei cambiamenti in merito. - Ultima modifica: venerdì 13 aprile, 2012


  • PUNTI Guadagno Punti Spesa per il costo delle Spese Postali?

    No. Quando vengono calcolati i Punti Spesa, le spese postali non sono considerate. 

    Vi raccomandiamo di controllare spesso questa pagina per verificare se non vi siano stati dei cambiamenti in merito. - Ultima modifica venerdì 27 maggio, 2011

  • PUNTI Guadagno Punti Spesa per il costo dell'IVA?

    No. Nel calcolo dei Punti Spesa l'importo dell'IVA viene escluso. 

    Vi raccomandiamo di controllare spesso questa pagina per verificare se non vi siano stati dei cambiamenti in merito. - Ultima modifica venerdì 27 maggio, 2011

  • PUNTI Guadagno Punti Spesa per l'acquisto di prodotti scontati?

    Si. Nel calcolo dei Punti Spesa relativi all'ordine in corso, sono inclusi anche i prodotti che sono in sconto o in offerta speciale. Questo e' un vantaggio in piu' che volgiamo offrire ai nostri utenti per invogliarli ad acquistare i prodotti presenti nel nostro Catalogo on line. 

    Vi raccomandiamo di controllare spesso questa pagina per verificare se non vi siano stati dei cambiamenti in merito. - Ultima modifica venerdì 27 maggio, 2011

  • PUNTI Guadagno Punti Spesa per i prodotti pagati con il valore d'acquisto?

    Si. Anche gli ordini pagati parzialmente con valore d'acquisto maturano Punti Spesa, ma solo per la quota eccedente il valore d'acquisto utilizzato.
    Ad esempio:
    Valore totale dell'ordine: euro 30.00
    valore d'acquisto utilizzato: euro 7.50
    Differenza : euro 22.50
    Somma su cui maturano i Punti Spesa: euro 22.50 

    Vi raccomandiamo di controllare spesso questa pagina per verificare se non vi siano stati dei cambiamenti in merito. - Ultima modifica venerdì 27 maggio, 2011

  • PUNTI Se presento un amico, guadagno dei Punti Spesa?

    Il "PASSA PAROLA" e' la forma di pubblicita' migliore e maggiormente pervasiva che si conosca. Informare un amico di un vantaggio ottenuto, di un buon affare concluso, di un servizio efficiente ed invitarlo ad utilizzare lo stesso nostro percorso e quindi invitarlo ad ottenere gli stessi vantaggi e', da un lato, un favore che facciamo all'amico ma, con il Programma Fedelta' di Costumi-Lingerie, diventa anche un favore che facciamo a noi stessi. 
    Infatti, nel nostro Programma Fedelta' si possono guadagnare Punti Spesa invitando gli amici a fare acquisti nel nostr store on line. In questo modo tutti, noi e voi, ottieniamo un concreto beneficio. 
    Per maturare ed ottenere Punti Spesa presentando un amico basta che lo aiutiate a registarsi (creando un suo Account personale) e poi lo seguiate nella compilazione e nell'invio del suo primo ordine. Basta poi fare attenzione ad inserire un Codice di Riferimento nell'apposito box presente nella pagina di selezione del metodo di pagamento. Il Codice di Riferimento da inserire e' la vostra email (attenzione: quella con la quale vi siete registrati sul sito). 
    Nel momento in cui riceveremo la registrazione ed il primo ordine del vostro amico con il relativo Codice di Riferimento e la procedura di acquisto sara' stata completata (cioe' l'ordine e' stato ricevuto e pagato), provvederemo ad inserire immediatamente nel vostro Account personale 100 Punti Spesa. 
    Naturalmente piu' amici invitate a registrarsi e ad effetuare un ordine e piu' Punti Spesa guadagnerete. 
    Ricordate che facendo conoscere ad un amico i nostri vantaggi lo farete diventare ancora di piu' vostro amico perche' gli consentirete di sfruttare pienamente la nostra professionalita', il nostro assortimento, la nostra cortesia e, cosa piu' importante, le innumerevoli OFFERTE SPECIALI che ogni giorno riempiono il nostro sito.

    Ultima modifica venerdì 27 maggio, 2011

  • PUNTI Se scrivo una Recensione di un prodotto, guadagno Punti Spesa?

    Le Vostre Recensioni sono il mezzo migliore per favorire la conoscenza e la diffusione di informazioni sui prodotti presenti nel nostro Catalogo on line. Far conoscere agli altri visitatori le proprie opinioni ed il proprio giudizio consente di favorire la diffusione dei prodotti che giudichiamo interessanti ed aiuta gli altri lettori a fare scelte piu' utili e concrete. 
    Scambiare le proprie opinioni di lettori con quelle degli altri aiuta anche noi a scegliere con sempre maggiore attenzione i prodotti ed i prodotti da inserire nel nostro Catalogo on line. 
    Per questo motivo il nostro obiettivo e' di favorire la presenza di Recensioni sul sito e quindi siamo grati a coloro che vorranno essere cosi' partecipativi da inviare le loro opionioni sui prodotti presenti in catalogo. E per ringraziare tutti coloro che ci invieranno recensioni interessanti ed originali, abbiamo deciso di premiarli con € 1.00 Punti Spesa. 
    Se la vostra Recensione rispetta tutti i punti che seguono, saremo felici da accreditare sul vostro Account personale la quantità di Punti Spesa indicata:

    • La Recensione deve essere originale e non pubblicata altrove.
    • La Recensione deve essere concisa ma completa e deve mostrare tutte le caratteristiche del prodotto in esame, sia quelle positive che quelle negative (se presenti).
    • La Recensione non deve ripetere contenuti gia' presenti altrove.
    • Deve essere veritiera ed obiettiva.
    • La Recensione non deve contenere spam, pubblicita' o link ad altri siti.
    • La Recensione non deve essere offensiva, volgare o invasiva nei confronti dell'autore, dell'Editore e degli altri lettori.

    Costumi-Lingerie si riserva il diritto di rifiutare e/o cancellare ogni Recensione che non dovesse rispettare le regole appena indicate. 
    La Redazione di Costumi-Lingerie si riserva il diritto di correggere eventauli errori di battitura e/o di grammatica. 
    Costumi-Lingerie non e' in alcun caso responsabile o coinvolta per i voti e/o le Recensioni inviate dai propri utenti.

    Ultima modifica venerdì 02 marzo, 2012

  • PUNTI Vi sono limiti nell'utilizzo del valore d'acquisto?

    Attualmente non vi sono restrizioni nell'utilizzo del valore d'acquisto accumulato, di conseguenza qualunque prodotto presente nel nostro catalogo on line puo' essere ordinato utilizzando il valore d'acquisto presente nel proprio Account. 

    Vi raccomandiamo di controllare spesso questa pagina per verificare se non vi siano stati dei cambiamenti in merito. - Ultima modifica

  • PUNTI I prodotti in Offerta possono essere ordinati con valore d'acquisto?

    Attualmente non vi sono restrizioni nell'utilizzo del valore d'acquisto disponibile nel vostro Account e quindi anche i prodotti in sconto possono essere acquistati. 

    Vi raccomandiamo di controllare spesso questa pagina per verificare se non vi siano stati dei cambiamenti in merito. - Ultima modifica venerdì 27 maggio, 2011

  • PUNTI Condizioni di Utilizzo

    • I Punti Spesa ed il valore d'acquisto sono utilizzabili solo da coloro che hanno attivato un Account personale su Costumi-Lingerie.
    • I Punti Spesa possono essere collezionati ed utilizzati come valore d'acquisto solo ed esclusivamente per gli ordini effettuati on line sul sito di Costumi-Lingerie.
    • I Punti Spesa, se non utilizzati, non sono rimborsabili in alcun modo e non possono essere trasferiti fra gli Utenti.
    • Il valore d'acquisto non e' trasferibile e non e' in alcun modo trasformabile in denaro contante.
    • Il valore d'acquisto utilizzato per pagare un ordine non sara' rimborsato nel caso l'ordine venisse successivamente annullato dall'utente.
    • Nel caso che venga utilizzato il valore d'acquisto disponibile nel proprio Account per il pagamento di un ordine e lo stesso non sia sufficiente a coprire l'intera somma dell'ordine, sara' necessario selezionare un secondo metodo di pagamento fra quelli normalmente presenti sul sito.
    • Quando vengono calcolati i Punti Spesa maturati, l'IVA e le spese di spedizione non sono considerate. (a meno che non sia chiaramente specificato altrimenti - Guarda le FAQ relative per saperne di piu').

    Attenzione: ci riserviamo il diritto di apportare qualsivoglia modifica ed in qualsiasi momento al nostro Programma Fedelta' senza nessun preavviso e senza alcuna garanzia nei confronti degli utilizzatori. L'adesione al Programma Fedelta' comporta l'automatica accettazione, senza ulteriore avviso e/o notifica, della presente clausola.

  • PUNTI Problemi ?

    Per ogni domanda relativa al nostro Programma Fedelta', contattaci. Accertati di inserire nella tua email tutte le informazioni e le richieste che ritieni utili e/o necessarie.

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